Refoulement eaux usées dans la cave ou les WC : causes et solutions d’urgence

Pourquoi les eaux refluent ?

Le refoulement se produit quand la pression dans le réseau aval dépasse la pression dans votre installation. Plusieurs causes possibles : obstruction du collecteur principal, mise en charge du réseau public lors de fortes pluies (réseau unitaire saturé), ou absence de clapet anti-retour sur votre branchement.

Les 4 causes principales classées par fréquence

Que faire en attendant l'intervention ?

• Ne plus utiliser aucun point d'eau, chaque écoulement aggrave la situation
• Mettre des serviettes ou des protections absorbantes pour limiter la propagation
• Ouvrir les fenêtres (gaz potentiellement présents dans les eaux usées)
• Appeler un professionnel, ne pas utiliser de produits chimiques

Regard de tout-à-l’égout plein ou bouché : chez vous ou sur le réseau ?

Le regard de branchement (ou boîte de branchement) est le petit regard en limite de propriété, souvent sur le trottoir ou juste derrière la clôture. C’est le point de passage entre votre réseau privé et le réseau public. Son niveau d’eau dit tout de suite de quel côté se trouve le problème :

• Regard plein, eau immobile ou qui monte, alors que vous n’utilisez pas d’eau : le bouchon ou la mise en charge est en aval, côté réseau public. Ce n’est pas à vous d’intervenir : appelez le gestionnaire du réseau d’assainissement de votre commune ou de votre intercommunalité (le numéro figure sur votre facture d’eau ou sur le site de la mairie). Nos pages par territoire indiquent qui gère l’assainissement en Île-de-France.
• Regard vide ou à niveau normal, mais la maison refoule : le bouchon est en amont, chez vous, entre la maison et le regard : canalisation obstruée, affaissée, cassée, racines, ou clapet bloqué. C’est notre intervention : curage et hydrocurage, puis inspection caméra pour trouver la cause.
• Regard qui déborde seulement par forte pluie : réseau unitaire saturé, ou eaux pluviales raccordées sur les eaux usées. La solution durable est un clapet anti-retour et, si les réseaux sont mélangés, leur séparation.
• Pas de regard trouvable : beaucoup de maisons anciennes n’en ont pas, ou il est enterré sous une allée. Sa création en limite de propriété fait partie des travaux de mise en conformité ; en attendant, la recherche du bouchon se fait depuis l’intérieur.

Comment vérifier sans risque : soulevez le tampon du regard avec un outil, jamais à mains nues ; ne descendez rien dans le regard ; observez le niveau et faites couler un robinet de la maison. Si l’eau arrive dans le regard et s’évacue, votre réseau est libre jusque-là.

Les solutions durables après un refoulement

• Clapet anti-retour sur le branchement ou sur les appareils en sous-sol : indispensable en zone de réseau unitaire et sur tout point d’évacuation situé sous le niveau de la chaussée. Il se pose dans un regard accessible, pour pouvoir l’entretenir.
• Pompe de relevage pour les sous-sols et les caves aménagées : les eaux sont remontées au-dessus du niveau de l’égout. Voir pompes et postes de relevage et leur entretien.
• Curage préventif d’une canalisation qui s’engorge régulièrement, et réparation de la cause (contre-pente, casse, racines) : voir réparer une canalisation sans la remplacer.
• Séparation des eaux pluviales quand une gouttière est raccordée aux eaux usées : c’est souvent elle qui sature le branchement à chaque orage.

Qui paie quoi ?

Les travaux sur la partie publique du branchement (sous le trottoir, jusqu’au collecteur) relèvent du gestionnaire du réseau. La partie privée, du regard de branchement jusqu’à la maison, est à la charge du propriétaire. En cas de dégât des eaux par refoulement, prévenez votre assurance avant de nettoyer et gardez des photos du regard et des locaux : la garantie dépend du contrat et de l’origine du refoulement.

Nos interventions par département

Curage, inspection caméra et réparation côté privé dans toute l’Île-de-France : Seine-Saint-Denis (93), Val-de-Marne (94), Seine-et-Marne (77), Yvelines (78), Essonne (91), Hauts-de-Seine (92), Val-d’Oise (95) et Paris.

Questions fréquentes

Le regard sur le trottoir est plein : qui dois-je appeler ?

Le gestionnaire du réseau public de votre commune : le bouchon est en aval de votre propriété. Si le regard est vide et que la maison refoule, appelez-nous.

Le refoulement n’arrive que quand il pleut fort : est-ce normal ?

Non, mais c’est fréquent en réseau unitaire. La protection durable est un clapet anti-retour, et la vérification que vos eaux de pluie ne sont pas raccordées sur les eaux usées.

Peut-on déboucher soi-même avec un produit chimique ?

Nous le déconseillons : un produit stagnant dans une canalisation bouchée devient dangereux pour l’intervenant et n’enlève ni racines ni dépôts durs. Le furet ou l’hydrocurage règlent le problème sans risque.